Votre business model doit être réorienté ? Vous souhaitez innover ou vous êtes face à une situation qui semble inextricable ? Chez Digitalizers, l’intelligence collective est une ressource utilisée au quotidien, un de nos piliers, un soutien solide en cas d’incertitude.
Que vous travailliez dans une entreprise avec un management « à l’ancienne » ou un plus moderne, dans cet article, on partage avec vous comment faire émerger l’innovation, un peu comme au printemps cette force qui fait pousser les fleurs. Et ce que l’intelligence collective (IC) peut vous apporter quand elle est mise en œuvre, comment elle peut vous sauver la mise. Cela vous tente ? Alors suivez le guide !
Où la trouver ?
L’intelligence collective : ce terme peut sonner creux pour certains. C’est peut-être qu’ils ne l’ont, tout simplement, pas ou peu expérimentée. Ainsi se pose la question d’où la trouver ?
Denrée bien plus précieuse que l’AI, facilement accessible, elle loge dans votre entreprise, dans votre famille, dans vos groupes d’amis ou même dans votre couple. Ici nous nous en tiendrons au domaine professionnel.
Quelles conditions pour une bonne culture de l’Intelligence Collective ?
Voici les conditions minimales à mettre en place pour bien la cultiver :
Un endroit calme, une terre fertile
C’est un endroit physique ou immatériel, cela peut être dans une pièce dans un espace virtuel, via des applications, en intérieur ou extérieur, façon cercle des poètes disparus, ou encore en dehors des bureaux habituels pour un effet « nouveauté ».
Calme signifie que les personnes pourront être concentrées et prêter pleine attention au sujet du jour, ce qui peut sous-entendre d’éteindre les téléphones 😉.
… où chacun sera soi ; de l’importance de l’espacement entre chaque plante
« Ou chacun sera soi » : formule mantique me direz-vous ? Point de divination ici.
Ici c’est la notion d’accueil, en effet si la reine mère devait venir dîner chez vous que feriez-vous ? Le respect, l’écoute, la retenue seraient de mise, vous éviteriez de lui dire que ses idées sont d’un autre âge…
Ainsi pour que chacun puisse s’exprimer et partager ses idées, aussi saugrenues qu’elles puissent paraître, cela demande de la retenue : c’est tellement facile de dire à l’autre que son idée est nulle ! Chacun des membres de votre équipe et vous le premier, là, c’est impératif, devra laisser son ego à l’extérieur de cette assemblée.
Ce qui implique que les personnes invitées soient assez humbles ou alors que vous mettiez en place un « modérateur d’égo », si, si, cela existe et c’est possible ! Rôle hautement intéressant pour ajuster quand certains partent dans leurs diatribes ou plaidoiries.
Si parmi vous il y a des avocats dans l’âme, vous pouvez aussi intégrer des gardiens du temps dont le rôle sera de rappeler, de manière neutre, que le temps de parole est limité, tout comme le temps de la réunion.
Un facilitateur ou coordonnateur : le jardinier !
Ce jardinier, une sorte de chef d’orchestre, est un peu en retrait et pourtant avec un rôle central, il écoute, observe, s’occupe de faire que chaque instrument prenne la juste place, que le rythme de la réunion soit tenu et la symphonie jouée, pour le plus grand plaisir du public, des clients et des musiciens.
Petite particularité, ici chaque instrument joue à tour de rôle, point de cacophonie tolérée. Il initie la mise en avant des talents, veille au respect du tour de table, reformule quand c’est utile et conclu.
Cette personne devra avoir assez de sagesse pour accepter que les idées qui émergent sont enrichies par un compost issu d’autres plantes, d’autres jardins, qu’il n’en est que le simple ordinateur.
Dans le podcast APM, sur comment mener l’intelligence collective, M. Laurent Merer ancien commandant de navire, souligne à juste titre l’importance pour ce leader de savoir voir le meilleur de chacun.
Des personnes de tout horizon : vos plants prêts à fleurir
Avec une terre et un jardinier, vous pouvez commencer à mettre vos plantes. Tel le basilic et les tomates qui s’auto-stimulent, choisissez des personnes ayant des parcours différents, cela permet de bénéficier de multiples points de vue d’autres secteurs avec toute la richesse de leurs expériences.
Dès 2 personnes ou plutôt cerveaux, il y a cristallisation. Dans une conférence d’Alan Roura, marin et entrepreneur ayant monté une écurie de course pour le Vendée Globe, ce dernier disait : « il arrive régulièrement des soucis techniques, alors le fondement des solutions c’est l’équipe » en parlant des 6 personnes qui l’accompagnent dans son aventure et regroupent ensemble les compétences de plus de 20 corps de métiers.
Une culture au fil des saisons
Au début les pousses se feront timides, cela peut être inhabituel pour certains qu’on leur demande leur avis ou comment ils se sentent par rapport à un projet. Penser à rester factuel et objectif, décrire, dépersonnaliser, autrement dit enlever les « mon, toi et ton », de façon que chacun puisse s’approprier le sujet.
Inviter à la parole, veillez à ce que chacun ait la possibilité de s’exprimer, protégez ces moments précieux en recadrant ceux qui la couperaient, telle une courge qui viendrait prendre ses aises hors de son territoire. Pour aider vous pouvez aussi donner des thèmes, des axes.
Puis quand vous sentez que cela prend arrosez avec bienveillance et entrain voyez ce qui en sort, évitez de juger. Au fur et à mesure, vous constaterez une explosion de fleurs.
Notez les idées au fur et à mesure, puis si le temps le permet laissez décanter, une, deux nuits et renouvelez l’opération autant de fois que nécessaire, un peu comme cette période durant laquelle les fleurs perdent leurs pétales pour laisser place à un fruit vert.
A quand la récolte ?
La récolte se fait au fur et à mesure du processus, à chaque fois que vous le permettrez, en effet c’est vous qui avez la clef du verger. A vous d’aller cueillir les pommes pour le gâteau (tarte ou tourte) !
Le mot crise vient du grec Krisis qui signifie, entre autres, « moment de choisir, de décider », les crises apparaissent à chaque fois qu’un évènement intervient et nous amènent à décider. Elles sont de plus ou moins grande importance.
L’intelligence collective peut aider au quotidien et particulièrement quand la crise est de taille, par sa dimension collective, son essence même, l’IC apporte, vous l’aurez compris des réponses très adaptées et hyper intelligentes. Oui quelques superlatifs sont de mise et bien peu de chose quand vous découvrez cette réalité.
Chaque décision prise dans ces séances se révèle fructueuse, et les bénéfices sont nombreux, en termes de situation et aussi humainement.
La motivation, tout d’abord, va émerger car les talents auront leur place et seront encouragés à être déployés. Certains de vos collègues ou vous-même révèleraient un leadership que vous ne soupçonniez pas, pouvant mobiliser les forces vives pour passer à l’action.
En voyant la possibilité de faire ce qu’ils aiment, vos collègues prendront l’initiative et la responsabilité de certaines actions, vous déchargeant par la même occasion. Ils se sentiront impliqués et ainsi, tout comme les entreprises qui ont introduit l’intelligence collective, vous constaterez un gain de productivité.
Cerise sur le gâteau, l’intelligence laissant sa place à tous, nivelant la hiérarchie pendant ces temps, chacun se retrouvant humain et compétent dans le respect des autres, un esprit d’équipe d’une autre dimension va apparaitre. En tant que chef de projet, c’est émouvant de voir les personnes avec toute cette volonté, en bonne intelligence, se démener pour répondre à cette délicate situation. A long terme, on constate une baisse de l’absentéisme et un gain de productivité.
De la maison au potager
Un peu comme vous passez de la maison au potager ou l’inverse, dans cette dualité entre ce que M. Zara appelle « ordre », pour le mangement traditionnel d’action (de mise en œuvre de décisions) et le « chao », les phases de « désordre » nécessaire à l’émergence de l’intelligence collective, souplesse et régularité sont requises. Comme le conseille M. Zara, l’idée est d’alterner entre management traditionnel et session d’intelligence collective (voir le lien vers la vidéo).
De plus l’intelligence collective peut être utilisée par tous qu’on soit manager ou non. Elle permet, lors de phases d’incertitude, l’émergence d’idées pour résoudre les situations nouvelles. Des moments de « chao » pour reprendre ce terme afin de trouver de nouvelles solutions et d’écrire la « page blanche », en prenant des décisions riches de l’intuition et des savoir-faire de tous pour esquisser le futur de l’entreprise.
Pour finir, à l’aune de cet outil formidable qu’est l’Intelligence Collective, disponible et intemporel, et pour que l’été dure encore, partagez avec nous en commentaire : dans quels contextes et quelles solutions avez-vous récoltés dans votre vie professionnelle ?
Des liens pour approfondir:
Podcast d’Apm : Laurent Merer : mener l’intelligence collective
Article sur Digitalizers : Quelles épices pour relever l’intelligence collective ?
Auteure : Sophie Rinieri In/SophieRinieri
